গুণগত নীতিমালা

(Quality Policy)

কার্যকর তারিখ: ২৯/০১/২০২৬
ওয়েবসাইট: IndSurplus

১. গুণগত মানের প্রতি আমাদের অঙ্গীকার

IndSurplus–এ গুণগত মান আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার মূল ভিত্তি।

আমরা একটি স্বচ্ছ, কাঠামোবদ্ধ এবং পেশাদারভাবে পরিচালিত ইন্ডাস্ট্রিয়াল মার্কেটপ্লেস গড়ে তুলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, যেখানে ক্রেতা ও ভেন্ডর উভয়ের জন্য নির্ভরযোগ্যতা, তথ্যের সঠিকতা এবং আস্থা নিশ্চিত করা হয়।

আমাদের লক্ষ্য হলো লিস্টিং যাচাইকরণ, যোগাযোগ সমন্বয় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবস্থাপনায় সর্বোচ্চ মান বজায় রাখা।

২. আমাদের গুণগত নীতির মূলনীতি

IndSurplus নিম্নোক্ত নীতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়:

২.১ তথ্যের সঠিকতা ও স্বচ্ছতা

আমরা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি যে প্রতিটি লিস্টিংয়ে প্রদত্ত তথ্য যথাযথ, যাচাইকৃত এবং পরিষ্কারভাবে উপস্থাপিত।
ভুল, বিভ্রান্তিকর বা অসম্পূর্ণ তথ্য গ্রহণযোগ্য নয়।

২.২ কাঠামোবদ্ধ রিভিউ প্রক্রিয়া

প্রতিটি লিস্টিং প্রকাশের আগে একটি যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়।
প্রয়োজনে ভেন্ডরের কাছ থেকে অতিরিক্ত তথ্য বা ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে।

২.৩ পেশাদার সমন্বয়

ক্রেতা ও ভেন্ডরের মধ্যে সকল যোগাযোগ একটি নিয়ন্ত্রিত ও কাঠামোবদ্ধ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়, যাতে ভুল বোঝাবুঝি ও ঝুঁকি কমানো যায়।

২.৪ আইনগত ও নৈতিক মানদণ্ড

আমরা আইনসম্মত, নৈতিক ও দায়িত্বশীল আচরণ উৎসাহিত করি।
প্রযোজ্য আইন, বিধি বা প্ল্যাটফর্ম নীতিমালা লঙ্ঘনকারী কোনো লিস্টিং অনুমোদিত হবে না।

৩. ভেন্ডরের গুণগত দায়িত্ব

ভেন্ডরগণ দায়বদ্ধ থাকবেন:

• পণ্যের তথ্যের সঠিকতা ও সত্যতা নিশ্চিত করার জন্য

• পণ্যের প্রকৃত অবস্থা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করার জন্য

• আসল ছবি ও ডকুমেন্ট প্রদান করার জন্য

• প্রয়োজন হলে লিস্টিং আপডেট করার জন্য

• প্ল্যাটফর্মের সকল নীতিমালা মেনে চলার জন্য

গুণগত মান রক্ষা করতে ব্যর্থ হলে লিস্টিং বাতিল, স্থগিত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৪. ধারাবাহিক উন্নয়ন

IndSurplus নিয়মিতভাবে তার কার্যপ্রণালী মূল্যায়ন ও উন্নয়ন করে থাকে, যার মধ্যে রয়েছে:

• লিস্টিং রিভিউ প্রক্রিয়ার উন্নয়ন

• যোগাযোগ সমন্বয় ব্যবস্থার উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও ব্যবহারযোগ্যতা বৃদ্ধি

• ব্যবহারকারীর মতামত বিশ্লেষণ

আমাদের লক্ষ্য হলো সেবার মান ধারাবাহিকভাবে উন্নত করা এবং পেশাদার মান বজায় রাখা।

৫. গুণগত নিশ্চয়তার সীমাবদ্ধতা

IndSurplus একটি কাঠামোবদ্ধ রিভিউ প্রক্রিয়া অনুসরণ করলেও, আমরা সাধারণত পণ্যের সরাসরি শারীরিক পরিদর্শন বা সার্টিফিকেশন প্রদান করি না, যদি না আলাদাভাবে লিখিতভাবে চুক্তিবদ্ধ হয়।

চূড়ান্ত যাচাই (Due Diligence) ক্রেতা ও ভেন্ডরের নিজ দায়িত্বে সম্পন্ন করতে হবে।

৬. আস্থা ও পেশাদারিত্বের প্রতিশ্রুতি

IndSurplus একটি বিশ্বাসযোগ্য ইন্ডাস্ট্রিয়াল মার্কেটপ্লেস গড়ে তুলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, যার ভিত্তি:

• স্বচ্ছতা

• পেশাদার সততা

• দায়িত্বশীল সমন্বয়

• দীর্ঘমেয়াদি ব্যবসায়িক সম্পর্ক

গুণগত মান আমাদের জন্য কেবল একটি নীতিমালা নয়—এটি আমাদের কার্যক্রমের মৌলিক প্রতিশ্রুতি।

৭. নীতিমালা হালনাগাদ

IndSurplus প্রয়োজন অনুযায়ী এই গুণগত নীতিমালা সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা সংশোধিত নীতিমালার প্রতি সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।